2013.08.28
國內首份「網路口碑心占率成長品牌排行榜」甫於8月28日下午舉辦的「大數據，大解密~2013網路口碑行銷趨勢發表會」中發表，會中亦邀請今年首次以網路口碑即時監測選拔品牌影響力的《經理人月刊》郭明琪副總編，及台大商研所兼任教授楊立偉博士，分享國內外網路社群口碑行銷趨勢，並發表9大類「產業網路口碑分析報告」。與會者多為前五百大消費品牌行銷主管，顯見企業日加重視聆聽網路消費者的聲音！
此次國內網路口碑分析權威意藍資訊《OpView社群口碑資料庫》，對比分析《經理人月刊》12個月「品牌網路影響力」榜單，觀測期間為2012年8月01日至2013年7月31日，分析全台最熱門網路社群、討論區、部落格、BBS等超過五千個網站頻道，抓取有效討論量7,823萬則，以內容觀察和自動語意技術，逐篇分析網友正負情緒，統計排名。
心占口碑 3C資訊產業成長較高
分析之後，發現網友討論理想品牌時，心占率成長最高的是數位相機和手機產業。以精品的手錶產業為例，心占率成長第1名的SEIKO成長5.3%；而第2名CITIZEN成長5.1%，金城武最新代言的廣告功不可沒。再以連鎖速食業為例，心占率第1名的麥當勞，再次大幅成長10.2%，穩坐市場的龍頭地位。
長期分析網路口碑趨勢的台大商研所兼任助理教授，暨現任意藍資訊總經理楊立偉博士表示：「品牌心占率（mind share）是指網友想到某產業時會第一個聯想到的品牌，影響消費行為甚鉅。從網路口碑的討論，可以觀察到網友對不同產業品牌的聯想程度。」品牌企業需隨時透過有效平台，精準掌握廣大消費者意見，聆聽社群口碑，方能發現黃金商機!
汽車產業 網路口碑名次大幅躍進
本次亦公布「網路口碑Top10品牌影響力成長排行榜」，彙整一年來名次上升最多的品牌，同時考量網路討論熱度、網友喜好程度、網友心占率等。進步最多的是汽車產業，位居首位的Nissan進步了29名，其次的Audi也爬升19名，足見不論是進口車或國產車，都開始重視網友們的討論。榜單中表現亮眼的還有中華航空進步12名，SONY成長5名，並進入前Top 10品牌，足見該品牌在手機平板上的亮眼表現，重新贏得消費者的青睞。
《OpView社群口碑資料庫》分析兩年的網友好評度（Positive-Negative Ratio，簡稱P/N比），列出連續兩年精益求精，進步最多的好感度品牌為：晶華飯店、Nissan、Honda。而原先負面評價較多，但在這兩年內逆轉揚升的品牌為：永豐銀、華南銀、Sony。從網友的討論中，可以看出這些品牌的努力，有了豐富的成果。
強強聯手 首創品牌影響力榜單
自2012年9月起，全台最大經理人社群媒體《經理人月刊》，就攜手國內網路口碑分析權威意藍資訊《OpView社群口碑資料庫》，首創每月公布「網路影響力品牌排行榜」，以語意分析技術比對當月網友正負評口碑超過500萬則，精確呈現前200大企業品牌的網路聲量，成為企業經理人具體了解自身品牌網路影響力的重要來源。
此外，《經理人月刊》並於今年5月舉辦第一届「影響力品牌」選拔，獨步全台首創以網路口碑即時監測作為統計依據，《OpView社群口碑資料庫》負責篩選抓取13類產業600多個品牌數據，忠實記錄網友在超過5,000個網路平台的正負面評價。該活動受到各大品牌企業及媒體的注目，副總統吳敦義甚至親臨頒獎典禮，表揚脫穎而出的品牌。
9大類報告 直面產業消費新趨勢
會中還將揭露9大類「產業網路口碑分析報告」，計有3C手機、電信通路、食品飲料、連鎖餐飲、信用卡業、進口汽車、觀光旅遊、美容彩妝、生活用品業的網友口碑正負評論聲量分析、產業消費趨勢。現場有三組超過十數位專業網路口碑分析師群，為在場前五百大品牌行銷主管，針對不同產業報告，幫助企業更快速挖掘廣大消費者的情緒聲音。
其中信用卡業分析了國內7大信用卡品牌有效發卡數及網路聲量的比較，包含中國信託、國泰世華、台新、富邦、玉山、花旗、永豐; 而針對美容底妝三大產品 : 粉餅、粉底液、粉霜，進行網友最關注的8個維度分析，包含清爽、防曬、保養、遮瑕、修飾、價格、便利、美白等，並以BB霜、CC霜分析網友偏好。
2位專家 帶領聆聽社群口碑真相
發表會現場除了公布相關榜單，還邀請兩位長期關注社群口碑行銷的講者，進行國內外社群口碑趨勢分享，一為經理人月刊郭明琪副總編輯，講題為「從媒體角度看企業品牌網路社群經營」。她從近期最夯的胖達人和清玉新聞事件，剖析行銷的新走向為「協同行銷」、「文化行銷」、「精神行銷」，而行銷的核心正是品牌，在今日資訊大海中，品牌如何透過有效方式淘金，就是《經理人月刊》企劃並每月發表「網路影響力品牌排行榜」之因。
另一位講者是曾被評選為「年度100位最有價值經理人MVP」，現任台大商研所兼任教授的楊立偉博士，他分享由社群口碑建立品牌與消費行為的模型，從品牌—品牌關係—消費行為，並提出三大觀察: (一). 社群口碑影響品牌知名度與形象，各行各業皆受影響; (二). 社群口碑影響消費行為，包括當前與未來銷量; (三). 社群口碑是消費行為的領先指標。最後解讀奢侈稅議題和食品安全事件，提醒聆聽品牌影響力，需要兼顧量化與質化指標。
楊博士一手創立的意藍資訊，結合尖端的人工智慧分析技術及全新的雲端服務模式，推出首創的《OpView社群口碑資料庫》後，於2012年分別獲得經濟部雲端應用創新獎及數位時代創業之星首獎等獎項肯定，今年6月更獲國內重量型創投~智融創投及漢鼎亞太的青睞，完成最新一輪的募資計畫，成為國內高科技投資的新焦點。
異業合辦 口碑排行新趨勢
本次「大數據，大解密!～透視品牌網路影響力」2013網路口碑行銷趨勢發表會，由「經理人月刊」、「意藍資訊」主辦，「FunTime」、「鄭克明漢方生活」熱情贊助。此次提供台北東京來回抽獎機票的全國最大旅遊搜尋比價網Funtime，挾龐大國內外旅遊資源，亦是網路口碑熱議焦點。而懸壺濟世一甲子的「鄭克明漢方生活」，承襲有祖傳三代、學跨中西的醫療漢方，則贊助現場養生茶飲，讓酷暑中的發表活動，也沁入了一絲涼意。
國內外排行榜不勝枚舉，但以科學方式精準判讀，專研網友聲量、口碑源頭、擴散幅度的解析，已成為未來趨勢。因此每日即時搜尋超過5,000個網站頻道的《OpView社群口碑資料庫》，日漸受到重視，此次揭曉的「網路口碑心占率成長Top10品牌排行榜」和「網路口碑巨幅成長Top10品牌排行榜」，亦成為業界判讀品牌競爭力的標準之一。
「大數據，大解密!～2013網路口碑行銷趨勢發表會」，今年下半年預計於07/11(周四)(已辦)、08/28(週三)、10/08(週二)舉辦三場，每場都將揭露不同議題的網路口碑排行榜，並特別邀請網路行銷、社群口碑專家講者，分享國內外網路口碑趨勢，提供企業品牌行銷最新利器!
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