瘋藥妝採購 專業諮詢保健商品熱銷 藥妝通路銷售戰發燒 專業諮詢購物更安心 方便快速、多店點融入民眾消費生活圈

2013.10.29

藥妝店銷售戰持續發燒，各通路除了大打促銷牌和獨家商品外，也標榜專業藥師進駐，提供消費者專業保健諮詢，讓民眾選購非處方藥品時能夠更安心。鑒於方便、快速、多店點的銷售特色，美妝品不再專美於前，民眾逐漸傾向至藥妝店透過專業諮詢來了解自身健康的疑難雜症，並依循駐點藥師的建議購買相關商品來滿足生活保健需求，順勢帶動了民生消費品和非處方藥品類的業績成長。

藥妝通路備專業藥師 自購藥品更安心

根據《藥師法》規定，須有藥師在場才能販售非處方指示用藥，目前市面上的大型連鎖藥妝通路，皆有專業藥師駐點，強調專業的健康諮詢，並就民眾個別的健康狀況提供專業且適當的選購建議，消費者因而提高對產品的信任度。藥妝店內常見的藥品舉凡眼藥水、腸胃藥、感冒藥、外用藥膏等，雖皆為非處方籤藥品，但仍建議大眾先向店內的專業藥師諮詢後再進行購買，讓消費更安心有保障。

氣候作怪 民眾有感症狀跟著季節跑

時序進入夏末秋初，氣候不穩的多變化狀態，不但乾燥，空氣中塵沙也較多，許多季節性的身體毛病紛紛出爐，像是常待冷氣房的上班族群、需要長時間暴露於太陽和灰塵中的業務族群，眼睛常出現乾澀、紅癢，因而帶動眼藥水的銷售；許多人在夏季傾向選擇較重口味的食物、冰品，導致腸胃出問題，也有不少人上藥妝店諮詢並選購此類藥品。

康是美范姜欣怡藥師表示：「現在民眾很重視自己的身體健康，身體因季節變換出現的小狀況都會前來門市做專業諮詢，並依循建議購買商品。以眼藥水品項來說，一般消費者對於眼睛的產品特別謹慎，也會注意產品內含有什麼成份，藥師建議，每種成份對應的症狀不相同，像3C產品所造成的眼睛光老化，可以補充維生素A和E，加強角膜的修護和抗老化；而維生素B則能有效舒緩眼睛疲勞。只要適量的使用對的產品，即能有效的解除眼睛或其他身體遇到的問題。」

民眾選購藥妝 首重專業諮詢後擇產品成分

現代人重視身體保養，前來諮詢專業藥師的年齡層也分布平均，駐點藥師會就不同的症狀和需求給予不同的建議，不單只有外用的非處方性藥品，也會建議適合的食用保健產品。藥妝通路準確切中現代消費者的生活健康需求，不但擁有豐富齊全的保健型商品，店點分佈更具快速、方便的特性，加上專業諮詢的附加價值，讓民眾更願意選擇其為進行消費的首要通路。

而針對藥妝店的保健型商品，「專業諮詢」更為民眾進行藥品類商品消費時的重要考量因素，其次，產品成份、對應的症狀解除方法等，也是民眾重視的購買關鍵。范姜欣怡藥師表示，因有些門市鄰近各大辦公大樓，上班族常在中午休息或下班時間來做專業諮詢，由此可見藥妝店已透過專業諮詢的方式成功搶進消費者保健市場。