Yahoo奇摩推「購物搜尋大三通」 旗下三大電商平台跨界搜尋 東西好找就是商機

2013.11.05

電子商務龍頭Yahoo奇摩於今(5)日公佈「購物搜尋大三通」自上線以來取得的優異成績，讓消費者能在搜尋時獲得來自 Yahoo奇摩拍賣、購物中心與超級商城的跨平台搜尋結果，不再有找不到商品的煩惱。Yahoo奇摩三大電商平台上，消費者有70% 都依賴搜尋功能尋找心儀的購物商品，但過往卻有30% 的關鍵字搜尋是找不到任何商品，不但影響消費者購物搜尋體驗，商機的損失更是驚人。Yahoo奇摩「購物搜尋大三通」的推出，成功使得平台內找不到商品的情況大幅改善90%，為消費者創造更便利貼心的購物經驗。

Yahoo奇摩從去年起在台灣專為優化電子商務搜尋服務而成立跨平台研發團隊，再透過跨國的資源提出創新做法。因此，Yahoo奇摩近期不僅推出「購物搜尋大三通」讓三大平台暢通，還同時推出「Smart Narrow-Down」提供更直覺的過濾工具，並透過實驗室開發的「關鍵字字詞標注(Query Annotation)」技術，自動偵測品牌與顏色，搭配由機器智慧學習與動態調整的排序模型(MLR, Machine Learned Ranking)，為消費者提出更精準的搜尋品項建議，將Yahoo奇摩的網路購物服務推向嶄新境界。

在目前的成功基礎上，Yahoo奇摩未來將更著重跨平台的個人化搜尋，整合PC和手機的使用經驗，並推出線上及實體虛實整合服務，讓消費者未來在購物搜尋時，能享受到跨平台、跨裝置與跨通路的無縫接軌便利體驗。

「搜尋大三通」：三大平台商品一鍵搜尋找得到

目前上線的跨平台搜尋大三通 (crossed-property backfill) 可以解決消費者「在A平台找B平台的店家」的錯誤搜尋。 譬如: 當消費者在購物中心搜尋屈臣氏時，系統除了顯示搜尋不到的結果外，會帶出該商店正確的開店位置在超級商城。平台內搜尋大三通 (in-property backfill) 則可以解決「A分類找B分類商品」的錯誤搜尋。譬如: 當顧客在鞋類頁面找太陽眼鏡時，系統會建議到全站頁面尋找相關商品。

「搜尋深得我心」: 精準語意直通消費者內心找的準

由北京實驗室開發的「關鍵字字詞標注(Query Annotation)」技術更是將搜尋關鍵字提升至有別以往的體驗，當消費者輸入關鍵字時，系統可依前後文的意思賦予正確語意，提供消費者更精準的搜尋建議與相關產品，讓消費者於搜尋過程中倍感驚喜。搜尋商品精確度的優化也使得Yahoo奇摩購物中心的搜尋結果點選率成長一倍。

「搜尋感官進化」: 更直覺的操控體驗更好找

優先於Yahoo奇摩購物中心推出的 「直覺式搜尋(Smart Narrow-down)」，將搜尋結果根據不同的商品類型，提供如顏色、圖案、材質、使用方式等不同的限縮條件，並以更系統的分類和更直覺式的圖片呈現，強化消費者的購物力。以Yahoo奇摩購物中心來說，自推出直覺式搜尋後，點選率提升達五倍之多，表現優異。